شركت توزيع نيروي برق تهران اعلام كرد: در راستاي برقراري ارتباط مستقيم و تعامل سازنده با مشتركان و بر اساس يك برنامه زمانبندي، مديران و معاونان شركت توزيع نيروي برق تهران بزرگ با حضور در سامانه ناب پاسخگوي شهروندان خواهند بود.
به گزارش ايرنا و به نقل از روابط عمومي شركت توزيع نيروي برق تهران بزرگ، سامانه نظارت و ارزيابي خدمات برق 'ناب' با هدف رسيدگي به شكايات مشتركان و در راستاي اهداف بنيادين شركت توزيع نيروي برق تهران بزرگ و به منظور ارائه خدمات مناسب به مشتركان راه اندازي شده است.
'سيدمحمد هاشمي' نخستين مسوولي است كه در راستاي برقراري ارتباط مستقيم و تعامل سازنده با مشتركان شركت با حضور در محل سامانه نظارت و ارزيابي خدمات برق'ناب'(85121) پاسخگوي سووالات شهروندان بودند.
وي در كنار پاسخگويي به مشتركان راه اندازي سامانه 'ناب'(85121) را مركزي براي رسيدگي به شكايات و پيشنهادات مشتركان به منظور ارايه خدمات مطلوب به شهروندان دانست و افزود: اين سامانه فرصتي را براي معرفي شركت به عنوان سازماني با اولويت تكريم ارباب رجوع و مركزي پاسخگو براي رسيدگي به خواسته هاي مشتركان در اختيار شركت قرار داده است.
هاشمي با تاكيد به نقش اين سامانه بر نظارت مناسب و رفع نياز هاي مشتركان با همكاري مديران شركت افزود: ترغيب و تشويق كاركنان در توسعه و تسريع در رسيدگي به شكايات زمينه اي براي ارتقاي سطح رضايتمندي مشتركان و ارايه پيشنهاد از سوي مشتركان مي شود.
شهروندان مي توانند ضمن تماس با شماره 85121 انتقادات و پيشنهادات خود را مطرح كنند تا در اسرع وقت توسط مسوول مربوط مورد رسيدگي قرار گيرد.