رئيس سازمان سنجش از فعال شدن ستاد پاسخگويي اينترنتي سازمان سنجش خبر داد و گفت: داوطلباني كه كدهاي رهگيري و داوطلبي خود را فراموش يا گم كرده‌اند، مي‌توانند با ارتباط با اين ستاد از طريق تلفن‌ها و شبكه‌ اينترنت كدهاي مربوطه را از قبل داشته باشند تا براي انتخاب رشته دچار مشكل نشوند.

عبدالرسول پورعباس در گفت‌وگو با فارس با اشاره به فعال شدن ستاد پاسخگويي الكترونيكي سازمان سنجش در سايت اين سازمان به نشاني www.sanjesh.org، گفت: امسال ستاد پاسخگويي الكترونيكي سازمان سنجش فعال شده و ما به داوطلبان توصيه مي‌كنيم درخواست‌هاي خود را از طريق اين ارتباط به سازمان سنجش ارسال كنند و پاسخ خود را از طريق همان سايت دريافت كنند.
وي گفت: يكي از مشكلات داوطلباني كه حضوري به سازمان سنجش مراجعه مي‌كنند اين است كه نامه پاسخ به داوطلبان نمي‌رسد، چون پاسخ داوطلبان به صورت پستي و با پست معمولي ارسال مي‌شود تضميني براي رسيدن پاسخ به داوطلب وجود ندارد.
رئيس سازمان سنجش گفت: با برقراري ارتباط از طريق سايت الكترونيكي در مدت كمتر از 2 هفته پاسخ داوطلبان ارسال مي‌شود، داوطلب مي‌تواند از طريق همان فايلي كه با رمز ورودي خود باز كرده، پاسخ خود را دريافت كند.
وي با تأكيد بر اين‌كه پاسخگويي الكترونيكي حركتي بسيار مثبت در جهت ارايه خدمات پاسخگويي به داوطلبان است، گفت: پيشنهاد مي‌كنيم تمام داوطلبان از اين طريق اقدام به ارسال سوالات و مشكلات خود نمايند تا هم وقت آنها كمتر تلف ‌شود و هم سازمان سنجش بتواند راحت‌تر پاسخگو باشد.
وي با بيان اين‌كه مدتي است فايل پاسخگويي الكترونيكي در سايت سازمان سنجش راه‌اندازي شده است، گفت: به رغم اين‌كه هنوز اطلاع‌رساني كاملي در اين زمينه صورت نپذيرفته است اما تاكنون حدود 15 هزار داوطلب از اين طريق با سازمان سنجش ارتباط برقرار كرده‌ و 13 هزار داوطلب نيز پاسخ خود را دريافت كرده‌اند و حدود 2 هزار درخواست نيز نيازمند بررسي و پيگيري است كه پس از كسب نتيجه، پاسخ به داوطلبان ارسال مي‌شود.